Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — BRILLORA

Chez Brillora, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée et acheminée dans les meilleures conditions.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Après confirmation de votre commande, un délai de traitement peut être nécessaire avant son expédition.

Le traitement des commandes prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit et les périodes de forte demande.

Canada : généralement 7 à 15 jours ouvrables.

États-Unis : généralement 7 à 15 jours ouvrables.

Australie : généralement 8 à 18 jours ouvrables.

Allemagne et certains pays européens : généralement 7 à 18 jours ouvrables.

Ces délais commencent après le traitement et l’expédition de la commande et ne constituent pas une garantie de date de livraison.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

COMMANDES EXPÉDIÉES SÉPARÉMENT

Dans certaines situations, les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous pourriez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à brillora45@gmail.com.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.

RETARDS DE LIVRAISON

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande semble subir un retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès des personnes vivant à votre adresse, de vos voisins lorsque cela est approprié, ainsi qu’auprès du transporteur.

Vous pouvez ensuite nous contacter afin que nous puissions vous aider à examiner la situation.

DOUANES ET FRAIS D’IMPORTATION

Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés selon le pays de destination.

Lorsque de tels frais s’appliquent, leur traitement dépend des lois et procédures du pays concerné.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

Brillora
Courriel : brillora45@gmail.com

Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Dernière mise à jour : octobre 2026.